L’opacité du système suisse de facturation des soins médicaux pourrait en décourager plus d’un. Mais pas Jacqueline Ulrich, du Grand-Lancy (GE), dont la quête de réponses remonte à l’automne 2009.

Elle apprend alors que les contrôles annuels de prévention gynécologiques sont pris en charge – à 90% – par son assurance complémentaire Natura, contractée auprès de Concordia. Après vérification, elle constate toutefois que son assureur lui a réclamé l’intégral...