A 1200 fr. les quatre billets de train pour autant d’adultes, Louise* et sa famille avaient en tête la promesse des CFF et ÖBB (les chemins de fer fédéraux autrichiens): celle d’un voyage «en toute sérénité» entre Amsterdam et Zurich. Le décalage entre la publicité et la réalité est rude: un retard d’une heure et demie, les murs de la cabine sales et la moquette décollée ...