La société TalkTalk a beau avoir un nom signifiant «conversation» en anglais, elle ne semble pas très encline à dialoguer avec sa clientèle. Voici le triste constat qu’on peut faire en se penchant sur le litige entre l’entreprise et notre lecteur Yves Fontannaz.

L’histoire commence en 2008 lorsque sa femme contracte par téléphone un abonnement chez TalkTalk pour des services qui viennent se greffer sur l’opérateur existant, en l’occurrence Swisscom. Tout va bien jus...