Quand on achète un billet d’avion, il est nettement plus avantageux d’acheter un aller-retour qu’un simple course. Mais, une fois le marché conclu, pas question de n’en utiliser qu’une partie: si on ne se présente pas au vol aller, Swiss, qui n’est de loin pas la seule à procéder de la sorte, annule purement et simplement le vol retour!

Une famille en a ainsi fait récemment les frais. Jrène Bühler avait acheté des billets aller-retour de Zurich à Barcelone pour all...