«Satisfait ou remboursé!» La formule a le vent en poupe. Certains commerçants n’hésitent pas à la brandir à tout va pour convaincre les consommateurs indécis d’acheter leurs produits. Malheureusement, tout n’est pas forcément très clair, comme en témoigne la mésaventure d’une lectrice genevoise.

Récemment, Sylvia Inkei a acheté un surmatelas contre les ondes électromagnétiques. Selon les dires du vendeur, ce produit était censé régler les problèmes d’inso...