Lorsque son portemonnaie est vide, le réflexe consiste à retirer quelques billets au bancomat le plus proche. Si l’appareil est celui de sa propre banque, l’opération est gratuite dans tous les cas. Mais au bancomat d’un établissement concurrent, les frais peuvent se monter à 2 francs (voir ci-contre). Problème: à moins de connaître sur le bout des doigts les tarifs de son établissement, le client ne découvrira qu’après coup le montant prélevé en lisant son relevé d...