Un commerçant peut-il refuser de reprendre un article, soldé ou non? Question posée par Nathalie Gasser. Ceci après avoir acheté un pull, non soldé, chez Promod à Neuchâtel, le 24 décembre dernier. «A la maison, j’ai remarqué qu’une des coutures était défaite, raconte notre lectrice. Après les fêtes, j’ai donc téléphoné à Promod, où on m’a d’abord répondu que les articles vendus pendant les soldes n’étaient ni repris, ni échangés.»

Comme son pull n...