"J’ai été victime d’un cambriolage, mais mon assurance ne couvre pas le dommage car le voleur est entré par une fenêtre laissée entrouverte, sans effraction. N’ai-je vraiment pas droit à une indemnité?"
Hélas non, car votre assurance ménage ne comporte pas l’option «vol simple», c’est-à-dire sans effraction. La couverture «vol» de l’assurance ménage comprend généralement les deux modules de base suivants:
> Le vol par effraction, qui suppose le recours à la force pour pénétrer dans un bâtiment. Est aussi considéré comme tel le cambriolage commis à l’aide de clés obtenues par la force ou par détroussement.
> Le détroussement, commis par des actes de violence ou des menaces de violence. Par exemple lorsque le voleur surpris en plein «travail» menace sa victime d’un couteau. Il y a également détroussement lorsque la victime n’a pas été en mesure de résister en raison d’un accident, d’un évanouissement ou du décès.
En plus de ces deux modules standards, on peut choisir d’autres couvertures, qui viendront bien entendu renchérir la facture finale. Les plus courantes sont:
> Le vol simple, commis sans recours à la violence, par exemple, grâce à une fenêtre laissée ouverte ou des clés abandonnées près de l’entrée.
> Le vol simple hors du domicile, par exemple dans un local à vélos ou sur le lieu des vacances. Cette option n’assure cependant pas contre la simple perte d’un objet.
> L’extension pour bagages, lorsqu’ils sont confiés à une entreprise de transport. Avec parfois la possibilité de se faire rembourser une partie des objets de première nécessité achetés en urgence.
La lecture attentive des contrats (et de leurs conditions générales) permet par ailleurs de prendre connaissance de nombreuses limites de prestations. Par exemple une valeur assurée maximale pour les bijoux et l’argent, ou encore pour le module vol simple hors du domicile.
S.J.
