Muriel Denzler, de Bevaix (NE), a voulu s’offrir un robot ménager KitchenAid KSM150 à 799 fr. sur le site internet nettoshop.ch. Pas de chance: une fois sa carte de crédit débitée et la commande confirmée, on lui indique que le produit en question n’est plus disponible. Dans un courriel en allemand, nettoshop.ch lui propose ensuite le même robot dans une version plus récente, légèrement plus cher (804 fr.) mais avec moins d’accessoires. En colère, notre lectrice prend contact...