En février dernier, Arlette et Jacques Margot ont opté pour un téléphone portable Samsung à 39 fr. Ils n’attendaient pas d’un tel appareil qu’il rivalise avec les performances d’un smartphone. Ils espéraient simplement pouvoir téléphoner. Acheté dans le Swisscom shop de Nyon (VD), le joujou a montré des signes de faiblesse dès ses débuts: «Il s’éteignait inopinément, alors qu’il était chargé. Nous l’avons signalé à la boutique Swisscom qui nous a répondu que ...