Jolanta Krattinger, de Fribourg, est déçue du service après-vente de Mobilezone. Trois semaines après avoir déposé son téléphone mobile pour réparation, notre lectrice a été avisée que le dommage – irréparable – était lié à l’humidité, et donc pas pris en charge par la garantie. On lui a alors proposé une «offre d’échange» contre 340.75 fr. Pensant recevoir un nouvel appareil du même modèle, Jolanta Krattinger a accepté la proposition. Mais au moment de le ré...