L’opérateur qui en fait trop

Sommaire

• publicité mensongèreBon à Savoir porte plainteParmi les documents utilisés par Com’Plus dans ses démarchages, un certificat de garantie fait directement référence à notre magazine. Com’Plus y déclare avoir choisi Econophone «pour ses tarifs exceptionnels et ses services classés premiers devant tous ses concurrents par Bon à Savoir No 3».En fait, il faut remonter à mars 2000 pour retrouver ce classement. Et ce ne sont pas les services d’Econophone que nous avions alors comparés, mais uniquement l’information donnée via les numéros gratuits mis à disposition des clients. Enfin, Econophone n’était pas classé premier, mais à égalité parfaite avec un autre opérateur. A trois reprises déjà, notre rédaction a prié la société Com’Plus de ne plus utiliser nos articles dans le cadre de ses démarchages commerciaux. En vain: à la fin de l’année dernière, un lecteur nous faisait parvenir le certificat de garantie, avec les mêmes mentions et références lacunaires.En date du 13 décembre 2002, notre rédacteur en chef a donc porté plainte pour publicité mensongère devant la Commission suisse pour la loyauté. Nous vous informerons des suites qui y seront données, mais tenons d’ores et déjà à souligner que notre magazine n’a établi aucune comparaison suffisamment récente autorisant Econophone à se proclamer supérieur à la concurrence.