Anne-Lise Marguerat, de Montreux (VD), se rend une fois par mois à Paris pour des raisons professionnelles. Sensible au maintien des emplois, elle prend ses titres de transport aux guichets des CFF plutôt que sur internet. En achetant trois billets à l’international simultanément, elle a constaté que les frais de dossier avaient été également comptabilisés à trois reprises, soit un montant total de 30 fr. Une erreur? Pas vraiment, puisque les CFF précisent que ces frais sont per...