«Si ma mère passe commande à LeShop, c’est justement parce qu’elle n’arrive plus à monter ses courses à l’étage.» Contrariée, une lectrice de Genève nous relate que, quatre fois en une année et demie, les achats faits en ligne par sa maman ont été déposés devant la porte du jardin. Chaque fois, le livreur n’a pas pris la peine de sonner ou a prétexté ne pas être parvenu à ouvrir le portail en bois. A une autre occasion, il a fallu le supplier pour qu’il ne laisse...