Laurence Gaist se rend régulièrement de Genève-Cointrin à Lausanne. Comme elle achète de toute façon des cartes journalières pour le réseau genevois des bus et train, elle souhaite se procurer des billets Cornavin-Lausanne. Mais les automates de l’aéroport ne les lui fournissent pas.

La touche «billets au départ de» permet de sélectionner toute une série de gares en Suisse, mais pas celle de Genève-Cornavin. «Je suis donc obligée de faire la queue au guichet, souvent ...