Le télébanking de l’UBS passe du 0800 au 0848

Sommaire

de 0800 à 0906Le prix des chiffresLes numéros commençant par des préfixes à 4 chiffres sont presque tous payants.• 0800 – L’exception gratis, sauf pour les utilisateurs de Natels (50 ct./appel).• 0844 – Tarif local. L’appelé paie une partie de la communication.• 0848 – Tarif interurbain. L’appelant paie la totalité de la communication.• 0900 – Tarif incluant une prestation, par exemple un conseil. Le tarif doit obligatoirement être mentionné sur la publicité. Possibilité d’encaisser des sommes jusqu’à concurrence de 50 fr. Offre illimitée dans le temps.• 0901 – Comme le 0900, mais pour des offres limitées dans le temps.• 0906 – Comme le 0900, mais réservé aux lignes coquines.

Bon à Savoir 04-1999

14.04.1999

Christian Chevrolet

Julien Brunschwig gère efficacement son compte en banque. Déjà à la SBS, il avait opté pour le télébanking, ce système permettant de donner des ordres (par exemple un paiement) avec son téléphone. Ainsi, il évitait tous les frais puisque la communication passait par un préfixe 0800 et était donc gratis.

Mais la SBS est devenue l’UBS. Et le 15 février, Julien Brunschwig reçoit une circulaire avec le nouvel en-tête lui annonçant que le numéro change et commencera désor...

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Julien Brunschwig gère efficacement son compte en banque. Déjà à la SBS, il avait opté pour le télébanking, ce système permettant de donner des ordres (par exemple un paiement) avec son téléphone. Ainsi, il évitait tous les frais puisque la communication passait par un préfixe 0800 et était donc gratis.
Mais la SBS est devenue l’UBS. Et le 15 février, Julien Brunschwig reçoit une circulaire avec le nouvel en-tête lui annonçant que le numéro change et commencera désormais par 0848. Sans autre précision. Par exemple que la communication n’est plus gratis, mais à payer au tarif interurbain (lire l’encadré). «C’est un peu fort de café, non?» demande notre lecteur veveysan.
Nous avons transmis la question à Cédric Dietschy, porte-parole de l’UBS, qui admet les faits, mais semble étonné que quelqu’un s’en étonne: «La politique de l’UBS est claire: désormais, le client paiera ce qu’il consomme. Le service de télébanking reste donc gratis, mais la banque ne paie plus la communication à la place de l’appelant.» Et pourquoi ne l’avoir pas précisé dans la circulaire incriminée? «Mais parce qu’on ne dit pas tout, s’emporte le porte-parole. La Poste vous a-t-elle signalé qu’elle ne ramassait plus le courrier le samedi après 10 heures, sauf à la gare? Non? Eh bien, c’est pourtant le cas...»
Dont acte, à défaut de pouvoir faire autre chose. Nous pourrions certes parler des très nombreux problèmes auxquels sont confrontés les anciens clients de la SBS avec les nouvelles cartes EC de l’UBS, mais on ne voudrait fâcher personne...
C. C.

de 0800 à 0906
Le prix des chiffres

Les numéros commençant par des préfixes à 4 chiffres sont presque tous payants.
• 0800 – L’exception gratis, sauf pour les utilisateurs de Natels (50 ct./appel).
• 0844 – Tarif local. L’appelé paie une partie de la communication.
• 0848 – Tarif interurbain. L’appelant paie la totalité de la communication.
• 0900 – Tarif incluant une prestation, par exemple un conseil. Le tarif doit obligatoirement être mentionné sur la publicité. Possibilité d’encaisser des sommes jusqu’à concurrence de 50 fr. Offre illimitée dans le temps.
• 0901 – Comme le 0900, mais pour des offres limitées dans le temps.
• 0906 – Comme le 0900, mais réservé aux lignes coquines.

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