Le 24 juin 2005, trois jours après l’expiration de la garantie d’une année accordée à l’achat, le téléphone mobile de José Blanco tombe en panne: la prise de recharge de son Nokia 6230 ne fonctionne plus. Ce lecteur de Bon à Savoir se rend alors chez Phone House, à Pully (VD), où il a acheté son appareil. «Je n’ai jamais utilisé mon téléphone avant le 9 août 2004. C’est à cette date que j’ai conclu un abonnement chez Swisscom. La garantie ne devrait-elle donc pas ...