Les réparateurs qui bichonnent leur clientèle méritent bien un petit coup de chapeau. En voici un bel exemple avec l’anecdote narrée par Julie Duvivier de Lausanne: «Nous avions reçu comme cadeau de Noël un robot-cuiseur-mixeur BEABA Babycook. Notre fils a eu six mois en mars et quand nous avons voulu utiliser le Babycook, il ne fonctionnait pas.»

Là où les ennuis auraient pu commencer, l’entreprise PCT marketing AG, réparateur agréé de BEABA en Suisse, s’est comport...