La mésaventure de cette jeune étudiante, appelons-la Lisa, est malheureusement classique. Elle reçoit le téléphone d’une société, Confort Line, qui vend des patchs modérateurs d’appétit. Lisa se laisse convaincre d’en commander trois paquets pour 300 fr.

Le 5 avril 2011, la société lui envoie le colis assorti d’une facture pour un paiement en trois échéances, soit au total 332 fr. Lisa, convaincue d’avoir réclamé de payer en une fois, tente sans succès de reven...