Caroline Misuri a dû commander un nouveau boîtier UPC TV, le sien ayant rendu l’âme. Elle reçoit rapidement le modem, mais la livraison du boîtier tarde, malgré plusieurs appels au câblo-opérateur. UPC invoque une destinataire introuvable ou le fait que notre lectrice de Carouge (GE) n’a pas allumé le nouveau modem dès sa réception. Après plus d’un mois d’attente, elle reçoit enfin la nouvelle box. UPC lui promet une compensation, mais ne s’exécute pas dans l’immédi...