Il ne faut pas avoir l’âme trop sensible si l’on fait partie des clients de la CSS pour l’assurance-maladie de base. Difficile,

en effet, de garder son sang-froid lorsqu’on reçoit une lettre de son agent vous informant que «votre couverture n’est pas optimale» et indiquant, avec une touchante bienveillance, que cela risque de causer une désagréable surprise au remboursement d’une facture… C’est pourtant récemment arrivé à une jeune assurée.

Le problème é...