Wagons de 2e classe surbondés, trains en retard ou im mobilisés entre deux gares, correspondances ou vols manqués, billets électroniques non valables, etc. Les voyageurs vivent parfois de pénibles expériences et, étonnamment, n’obtiennent pas toujours des réponses similaires de la part des CFF. A la suite de ce constat, nous avons réuni les principales interrogations de nos lecteurs et dressé l’état des lieux des droits des voyageurs.

1 / Puis-je m’asseoir en 1r...