Clopes mal ciblées

Alors que la cigarette est toujours moins tolérée dans les lieux publics, les cigarettiers tentent de ramener à eux les accros de la clope. Quitte à parfois se tromper de cible.

Sommaire

CONSEIL PRATIQUENuméro gratuit… taxé!Agacée d’avoir reçu des bons pour des cigarettes alors qu’elle ne fume pas (lire l’article principal), notre lectrice a immédiatement contacté la hotline gratuite de Parisienne (numéro commençant par 0800). Après quelque cinq minutes d’attente, elle a finalement pu faire rayer son nom du fichier d’adresses. Mais – surprise! – l’appel lui a coûté 2,30 fr. «Un peu cher pour un numéro gratuit!», s’est-elle dit en soupçonnant le cigarettier.En réalité, il n’y a pas d’arnaque: tous les 0800 sont bel et bien gratuits, sauf si l’appel provient d’un raccordement sans contrat d’abonnement, comme une cabine téléphonique publique, ou un raccordement mobile avec prépaiement.Notre lectrice ayant utilisé un natel à prépaiement, le numéro gratuit s’est ainsi vu taxer en toute légalité. Pour ne rien payer, il faut donc appeler depuis un téléphone fixe ou un mobile lié à un abonnement mensuel.

Bon à Savoir 07-2006

05.07.2006

Yves-Alain Cornu

Dans la mouvance actuelle, qui veut interdire notamment les lieux publics aux fumeurs, il est difficile pour les cigarettiers de chercher de nouveaux clients sans se faire taper sur les doigts: pas de pub pour les ados, ni pour les non-fumeurs. Du coup, ils sillonnent les bistrots ou envoient des courriers publicitaires très ciblés, pour attirer des fumeurs vers une nouvelle marque.

C’est le cas de Parisienne, qui a envoyé des bons de rabais pour des cigarettes à une lectrice de Bo...

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Dans la mouvance actuelle, qui veut interdire notamment les lieux publics aux fumeurs, il est difficile pour les cigarettiers de chercher de nouveaux clients sans se faire taper sur les doigts: pas de pub pour les ados, ni pour les non-fumeurs. Du coup, ils sillonnent les bistrots ou envoient des courriers publicitaires très ciblés, pour attirer des fumeurs vers une nouvelle marque.
C’est le cas de Parisienne, qui a envoyé des bons de rabais pour des cigarettes à une lectrice de Bon à Savoir. Non-fumeuse, celle-ci s’indigne qu’on vienne jusque dans sa boîte aux lettres avec de telles propositions.

La faute à un concours
Attachée de presse de British American Tobacco (propriétaire de Parisienne), Marie Chollet nous a assuré que seules des personnes majeures et ayant donné leur autorisation au fabricant sont approchées lors d’offres spéciales. Et c’est vrai: l’âge des destinataires est bel et bien contrôlé.
Reste la question de l’autorisation. C’est là qu’on se fait généralement piéger, car il suffit de remplir un coupon de participation à un concours dans un kiosque ou ailleurs (sans toujours être attentif à la société qui propose le jeu) pour se retrouver fiché.
Heureusement, on a le droit d’exiger le retrait de son adresse de tels fichiers. Parisienne propose d’ailleurs un numéro gratuit pour le faire (lire encadré).

Position délicate
En ciblant au mieux leur publicité, l’industrie du tabac veut amadouer les adversaires de la cigarette, qui se font de plus en plus nombreux. Pour le vérifier, il suffit de se rendre sur les sites internet des fabricants: ils y expliquent qu’ils font tout pour empêcher les jeunes de fumer, que la fumée tue, etc. Mais il ne faut pas se leurrer, malgré cet apparent souci de prévention, l’objectif premier des fabricants n’en est pas moins de vendre des cigarettes.
Yves-Alain Cornu

CONSEIL PRATIQUE
Numéro gratuit… taxé!

Agacée d’avoir reçu des bons pour des cigarettes alors qu’elle ne fume pas (lire l’article principal), notre lectrice a immédiatement contacté la hotline gratuite de Parisienne
(numéro commençant par 0800). Après quelque cinq minutes d’attente, elle a finalement pu faire rayer son nom du fichier d’adresses. Mais – surprise! – l’appel lui a coûté 2,30 fr. «Un peu cher pour un numéro gratuit!», s’est-elle dit en soupçonnant le cigarettier.
En réalité, il n’y a pas d’arnaque: tous les 0800 sont bel et bien gratuits, sauf si l’appel provient d’un raccordement sans contrat d’abonnement, comme une cabine téléphonique publique, ou un raccordement mobile avec prépaiement.
Notre lectrice ayant utilisé un natel à prépaiement, le numéro gratuit s’est ainsi vu taxer en toute légalité. Pour ne rien payer, il faut donc appeler depuis un téléphone fixe ou un mobile lié à un abonnement mensuel.

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