Le 7 mars dernier, comme chaque vendredi depuis cinq ans, Jean-Michel Reisser se rend au fitness Silhouette à Lausanne. Mais cette fois, l’employé exige qu’il paie de nouveaux frais d’inscription. Sans explication. Jean-Michel Reisser refuse. «Les jours suivants, on m’a harcelé, en me menaçant de m’interdire l’accès. J’ai fini par payer», raconte Jean-Michel Reisser.

Comme lui, de nombreux clients se plaignent des problèmes et du silence entourant, le 19 février d...