Pour fidéliser leur clientèle, les magasins de vente par correspondance promettent régulièrement des cadeaux. Mirifiques sur papier glacé, ces objets sont souvent décevants. Le «plaid d’une douceur absolue» promis par Damart, pourtant spécialisé dans les sous-vêtements douillets, n’échappe pas à la règle. «J’ai reçu une petite couverture minable en nylon, doublée du matériau non tissé qu’on utilise pour couvrir les plantes en hiver!» s’emporte Odile Churchward, d...