Cet été, la famille Ballaman s’envolera pour Montréal. Début mars, Jean Ballaman, le père, a donc réservé des billets sur le site web de la compagnie Swiss. Petite particularité, les enfants, âgés de 12 et 14 ans, feront le voyage seuls à l’aller. Soucieux que tout se passe bien pour eux, M. Ballaman a pris contact avec la centrale de réservations de la compagnie pour demander le service pour mineurs non accompagnés.

Au téléphone, le personnel de Swiss a indiqué ne ...