Paulette Huser, de Val-d’Illiez (VS), a commandé une quinzaine de nattes d’escaliers autocollantes chez VAC. Mais un mois plus tard à peine, certaines parties ont commencé à se décoller. «Cet inconvénient m’a chagrinée et je l’ai signalé gentiment à la téléphoniste de VAC», explique notre lectrice. Deux jours plus tard, un membre du personnel l’a contactée pour lui poser quelques questions complémentaires et, la même semaine, Mme Huser a reçu un second coup de fil ...