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Genève-Lausanne, suppression des trains: demandez un dédommagement!

Un affaissement au bord des voies provoque, depuis mardi soir, des perturbations sur la ligne Genève-Lausanne. Malgré les navettes mises en place, les voyageurs ont subi des retards importants. Et, grâce à un changement récent dans la législation, ils peuvent, enfin, se faire dédommager!
Concrètement, les titulaires d’un abonnement peuvent prétendre au remboursement de sa valeur journalière, mais au minimum 5 fr; cela vaut pour autant que le retard soit supérieur à 60 minutes. Quant aux voyageurs ayant acheté un billet individuel, ils peuvent obtenir une ristourne de 25 à 50%, si le retard est d’au moins 60, respectivement 120 minutes. Et, si le voyageur peut démontrer que le but du voyage n’a pas pu être réalisé à cause de la suppression du train, il peut être entièrement remboursé.
Les demandes doivent en principe être effectuées via le formulaire en ligne des CFF, mais le service se montre lunatique, donc vous pouvez télécharger ici un formulaire à envoyer par la Poste...

A noter: seuls les montants supérieurs à 5 fr. sont versés.