S’agissant des conditions générales, la protection du consommateur est accrue en ce sens que les clauses qui limitent ses droits doivent être interprétées restrictivement. On parle, dans ce cas, de clauses insolites.

En présence de conditions générales peu claires, il faut donc les interpréter dans le sens où le consommateur lambda peut raisonnablement les comprendre. Ainsi, dans votre cas, où plusieurs dates sont mentionnées pour le calcul du délai de résiliation (vol...