Un rappel de paiement a causé des sueurs froides à une lectrice juste après les Fêtes de fin d’année. A la suite d’une première facture en novembre, Marie a donc reçu, mi-janvier, un rappel de Fust, distributeur de matériel électroménager et multimédia. Le courrier la sommait de débourser 120 fr. pour prolonger la garantie d’une télévision achetée en magasin, il y a deux ans.

Notre lectrice de Saint-Blaise (NE) dit pourtant n’avoir demandé ou contracté aucune e...