«J’ai entendu dire qu’un mandat pour cause d’inaptitude devait être rédigé à la main. Or, ma maman est impotente et a de grosses difficultés pour...

«Je suis rentier AI et je vais avoir besoin d’un appareil auditif. Après quelques recherches, j’ai trouvé le modèle approprié, mais en Allemagne. L’assurance invalidité...

«Mon médecin de famille s’est trompé dans sa dernière facturation. J’ai évidemment réagi et exigé une rectification de la facture. Ce qui a été fait,...

«J’ai de plus en plus de peine à me déplacer et je vais avoir besoin d’un déambulateur pour marcher. Ce genre d’article se loue, il...

«Notre enfant doit passer la visite médicale à l’école. Nous préférerions toutefois qu’il fasse cette consultation auprès de son pédiatre. Pouvons-nous l’exiger?» Oui, vous avez...

«J’envisage un long voyage à l’étranger, pour lequel il est nécessaire de se faire vacciner contre la fièvre jaune. Mon médecin m’a dit que ce...

«Je suis intéressée par l’offre d’une complémentaire. Mais des amis m’ont dit que la caisse risquait de me refuser en raison de mon âge et...

«Je me suis fait enlever une dent en or chez le dentiste. Quand j’ai demandé à pouvoir récupérer le métal, il m’a dit qu’il devait...

«J’ai subi un accident et suis à l’assurance, à 50%. J’avais auparavant réservé un petit voyage d’une semaine dans les îles Canaries. Puis-je partir, malgré...

«J’ai préparé des directives anticipées. Est-ce que je peux les faire enregistrer de manière électronique sur ma carte d’assurance?» Non, ce n’est pas possible. Par contre,...