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PLUS FORT QUE LA POSTE

Sacha Vurruso est un client régulier de Nu3, qui propose via Internet des produits alimentaires ou suppléments nutritionnels en vue d’un mode de vie sain. Sur quatre bocaux de purée noisette acheminés lors de sa dernière commande, il en réceptionne un qui est brisé. La Poste convient avec lui de remplacer gratuitement le bocal cassé. Pourtant, trois semaines plus tard, Sacha Vurruso n’a toujours rien reçu. Ne voulant pas perdre son temps avec l’ex-régie fédérale, il décide de contacter par mail Nu3. En moins de dix minutes, l’e-boutique allemande lui répond qu’elle n’a jamais eu vent de cette histoire de bocal. Elle lui propose cependant de rembourser l’article cassé et lui offre un bon de 15% sur sa prochaine commande!

gda