Abonnement ou prepay
Les différences entre abonnés (tableau 1) et clients prepay (tableau 2) sont parfois énormes. Chez Swisscom, par exemple, les SMS sont à 40 ct. en abonnement et à 90 ct. en prépaiement, soit plus du double. Quant à Orange, il facture 2.90 fr. la minute d’appel depuis les Etats-Unis à ses abonnés, mais 4.50 fr. aux clients prepay. Les SMS sont par contre à 45 ct. pour toute la clientèle.
Si la concurrence entre opérateurs est vive pour les appels en Suisse, force est de constater qu’en roaming, les alliances se font plus marquées. En effet, vu la similitude des tarifs, on remarque sans difficulté que Migros Mobile est rattaché à Swisscom, que Aldi Salut! Mobile, Lebara, Yallo et Cablecom sont affiliés à Sunrise et que, enfin, CoopMobile et Mobilezone fonctionnent via Orange. Cela dit, les meilleur marché en Suisse ne le sont pas forcément à l’étranger. L’exemple le plus frappant est celui de Swisscom, rarement avantageux dans nos comparatifs de tarifs nationaux, mais qui tient ici le haut du pavé.
En prépaiement, M-Budget Mobile fait toutefois légèrement mieux (sur le prix des SMS) et – rivalité oblige – CoopMobile également. Quant à l’abonnement de Tele2, il est difficile de le situer, tant les tarifs sont fluctuants (pour un seul et même pays, les tarifs varient selon chaque opérateur sélectionné et en fonction des éventuelles heures d’appel en tarif réduit).
Peu de baisses en vue
L’an dernier, l’Union européenne décidait d’imposer un plafond dans les tarifs de roaming au sein des pays membres (env. 75 ct. pour les appels sortants et 36 ct. pour les appels reçus). Une décision dont seuls Swisscom et ses partenaires se sont approchés. Quant à Orange et Sunrise, ils invoquent les prix que leur imposent les opérateurs étrangers. Selon eux, Swisscom bénéficie de meilleurs prix en raison de son important volume de clientèle.
Sunrise et Orange rappellent toutefois la possibilité de souscrire à leurs forfaits spéciaux (voir plus loin) et précisent que, sur l’année, les appels en roaming ne constituent qu’une petite part de la facture.
Boîte vocale et autres pièges
En attendant, si vous ne voulez pas rester sans voix en découvrant votre décompte, évitez autant que possible d’utiliser la messagerie vocale. Car le principe du roaming quadruple les frais: à chaque fois qu’une personne vous laisse un message, vous payez en même temps l’appel reçu jusqu’à votre mobile et son renvoi en Suisse, où il est enregistré. Ensuite, si vous consultez votre boîte vocale depuis l’étranger, vous payez un appel vers la Suisse ainsi que son retour vers vous. Au final, recevoir et écouter
un seul message est donc facturé comme deux appels sortants et deux entrants, soit facilement 5 fr. la minute selon l’opérateur.
Selon le même principe, si des voyageurs s’appellent entre eux avec leur mobile, l’appel transitera par la Suisse. L’appelant paiera donc l’appel vers la Suisse, et l’appelé s’acquittera de l’appel reçu.
Enfin, notez bien que les appels sortants et entrants ne sont pas facturés à la seconde près, mais par tranches d’une minute.
Afin de réduire la facture lors de voyages, les trois principaux opérateurs proposent toutefois des forfaits spéciaux à leurs abonnés (parfois aussi à leurs clients prepay). Ces options sont détaillées dans la suite de notre comparatif, en p. 25.
Yves-Alain Cornu
