De janvier à octobre, dans chacune de nos éditions, vous avez découvert le parcours du combattant mené par des consommateurs pour faire valoir leur simple bon droit. La cause qu’ils ont défendue pourrait être un jour la vôtre, contre votre caisse maladie, votre opérateur de téléphonie, votre assurance protection juridique, etc.

Prouver leur bonne foi n’a pas été une mince affaire: ils y ont consacré du temps et beaucoup d’énergie pour, finalement, obtenir gain de cau...