Dans le domaine médical, difficile de choisir la personne qui s’occupera de vous. Que ce soit pour un généraliste ou un spécialiste, les médecins prêts à vous recevoir sont parfois peu nombreux. On peut toutefois se réjouir de bénéficier en Suisse de professionnels jouissant dans leur grande majorité d’une formation de qualité.
Deux situations distinctes seront évoquées dans cet article. La première, celle du choix d’un médecin que vous ne connaissez pas encore. La seconde, celle d’un professionnel qui vous suit déjà.
Un nouveau médecin
Il est difficile de l’avouer mais si vous devez choisir un nouveau médecin, le moyen le plus utile sera le bouche-à-oreille. En effet, il n’existe pas d’outils, de sites Internet, qui vous permettent d’obtenir des renseignements sur la qualité de la prise en charge proposée par tel ou tel médecin.
Vous pouvez bien sûr introduire le nom du médecin chez qui vous pensez vous rendre dans un moteur de recherche. Vous risquez cependant, au vu de la faible présence des médecins sur Internet, d’être déçu par les résultats. Découvrir l’adresse et le numéro de téléphone du médecin ou sa participation à la fanfare du village ne vous dira rien sur ses compétences professionnelles.
À l’image des États-Unis, il existe dans de nombreux pays des sites d’évaluation de médecins où les patients peuvent faire des commentaires, positifs ou négatifs. Les médecins y sont donc évalués comme des hôtels ou comme des restaurants. Même si l’utilité de tels sites est sujette à discussion, puisque les études montrent qu’il n’y a pas forcément de lien entre les notes données par les patients et la qualité des soins, les sites suisses d’évaluation comme okdoc.ch ou doctor.ch sont d’une inutilité complète puisque la loi suisse empêche les critiques négatives.
Un seul site mérite d’être connu, il s’agit d’adopteunegyneco.wordpress.com, consacré à la gynécologie. Sa particularité est de proposer une liste de gynécologues recommandés par des patientes, sur la base de commentaires positifs. Le site ne vous dit pas chez qui ne pas aller mais plutôt pourquoi aller chez tel ou tel gynécologue.
Au-delà de ce que vous pourrez apprendre par le bouche-à-oreille, il y a un critère qui pourra peut-être tout de même vous aider, c’est celui de la formation du médecin. La société vaudoise de médecine a consacré il y a quelques années un article sur ce sujet, on pouvait y lire: «deux populations médicales se côtoient désormais. L’une, issue de la formation classique, a suivi une formation de onze à seize ans et obtient un titre de spécialiste, y compris en médecine générale. L’autre au bénéfice d’un diplôme de médecin praticien attestant d’une formation de 3 ans dans un hôpital suisse, à laquelle les médecins d’un diplôme étranger de spécialiste non reconnu accèdent.»
Même si cette distinction «médecin praticien» et «médecin spécialiste» n’est pas un critère de qualité absolu, il témoigne néanmoins de parcours de formation très différents.
Votre médecin actuel
Comme le système de santé suisse ne vous propose aucun moyen d’obtenir des informations sur les caractéristiques des médecins qui exercent dans notre pays, vous devrez vous faire votre propre opinion. Pour cela, vous devez définir quels sont pour vous les critères que doit remplir le professionnel à qui vous confiez votre santé:
➛ Le cabinet est-il facilement accessible?
➛ Le standard est-il facilement joignable et le délai pour obtenir un rendez-vous est-il acceptable?
➛ Votre médecin a-t-il suffisamment de temps pour vous? Est-ce qu’il vous écoute? Tient-il compte de vos préférences?
➛ Votre médecin vous donne-t-il suffisamment d’informations sur les traitements et sur les examens qu’il vous propose?
➛ Votre médecin vous adresse-t-il chez un collègue, chez un spécialiste par exemple, lorsque la situation le nécessite?
Il faut cependant être conscient qu’un médecin peut être très agréable mais peu compétent alors qu’un autre moins sympathique s’occupera peut-être mieux de votre santé. L’élément le plus important est donc certainement celui de la confiance, vous devez vous demander si vous avez confiance en votre médecin? Une bonne relation médecin patient n’est pas possible sans une confiance réciproque, ce critère est donc essentiel.
Jean Gabriel Jeannot,
médecin, spécialiste en médecine interne
