Augusto Roggeri est fâché. Très fâché même. En revenant d’un voyage à Tirana, effectué dans un avion de Swissair, il constate la disparition de son rasoir électrique, entreposé dans son bagage accompagné. Il écrit donc, en mars dernier, à la compagnie aérienne pour lui demander le remboursement de l’objet disparu. Swissair répond très rapidement, regrettant l’incident, mais refusant d’obtempérer, car le «bagage ne contenant aucun signe d’effraction, le transporte...