Il y a de quoi enrager. Nicole Fragnière a commandé un nouveau téléphone portable Sony Xperia à la fin de septembre sur la plateforme d’e-commerce enovo.ch. Le paiement a été effectué et elle reçoit un message le confirmant. L’entreprise basée en Suisse a l’air sérieuse. Les délais indiqués sont de un à trois jours. Pourtant, deux semaines plus tard, toujours pas de livraison. La cliente s’impatiente, envoie des messages via un formulaire disponible sur le site ...