Cela fait un an et demi que le ciel est perturbé: de nombreux vols ont été annulés par les compagnies, généralement pour des raisons liées à la pandémie. Mais les droits des voyageurs sont clairs: selon le Règlement européen sur le droit des passagers aériens, si le vol est annulé par la compagnie, le remboursement du billet est dans tous les cas garanti.

Hélas, certaines sociétés rechignent à mettre cette règle en pratique. Premièrement, au début, plusieurs d’en...