Les assurances ne brillent pas toujours par leur tact dans des cas sensibles, comme celui du décès d’un bébé avant la naissance. Après 22 semaines d’une grossesse compliquée, les Zufferey ont dû faire face au décès de leur enfant. L’accouchement a eu lieu naturellement par voie basse. Assura a remboursé les frais liés à la maternité dès la 13e semaine de grossesse. En revanche, elle a refusé de payer l’accouchement et a demandé de régler une facture de 1701.35 fr.

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