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Eliane Fischer a reçu un caddie carrycruiser de la marque Reisenthel, il y a trois ans. La poignée s’est malheureusement cassée. Ne retrouvant pas le...

Les clients de PostFinance ont reçu, ce printemps, une lettre leur annonçant une modification des frais bancaires. Dès le 1er juillet, ils devront choisir entre...

Contester une facture ou demander un renseignement à son assureur, c’est rarement gratuit: le tiers des compagnies surtaxent même les appels....

Un lecteur se voit refuser un nouveau rendez-vous après avoir contesté l’affichage des prix d’une clinique dentaire: elle juge la confiance rompue....

Gros écarts de prix, tarifs opaques, frais additionnels, bugs: notre enquête montre que les propriétaires d’autos électriques doivent faire preuve de patience et de souplesse...

Le droit d’auteur est partout autour de nous. Encore plus depuis qu’internet fait partie de notre quotidien. Quelques conseils pour éviter de marcher sur des...

Un bon équipement ne coûte pas forcément cher. Les indications de température ne sont pas toujours fiables....

Une note de 1830 fr. pour déboucher un évier? Des entreprises romandes sans scrupules facturent des montants démesurés à leurs clients stupéfaits. Nos conseils pour...

De la salle de bain à l’aéroport, le dépistage du coronavirus envahit le quotidien. Le type d’analyses varie selon les cas, et elles ne sont...

Une box TV qui perd le nord après plusieurs années, ça peut arriver. Quand ce couple de Chernex (VD)signale le problème à UPC en novembre 2020,...