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Quand le frigot explose

Régine Zahnd a vécu une drôle de mésaventure avec son frigo Novomatic, acheté chez Fust, au prix de 499 fr. Une semaine après la livraison de l’appareil, le rayonnage en verre du haut explose au moment où elle ouvre le frigo! Si notre lectrice en sort heureusement indemne, sa cuisine se retrouve jonchée de débris de verre. Les éclats obligent notre lectrice à jeter tous les aliments qui n’étaient pas conservés dans des contenants fermés. Elle se rend alors dans la succursale où elle avait acheté l’appareil, toujours sous garantie, pour choisir un autre modèle de la marque Liebherr, nettement plus cher (1499 fr.) Espérant un geste commercial pour le désagrément subi, notre lectrice de Veyrier (GE) se voit opposer un refus catégorique du vendeur qui se montre plutôt désagréable. Après un courrier de réclamation, l’entreprise consent à lui remettre un bon d’achat d’une valeur de 100 fr. Un dédommagement bien maigre qui incite Régine Zahnd à s’adresser à sa protection juridique. Bien lui en a pris, puisque Fust lui accorde finalement un bon supplémentaire de 250 fr. Interpellé sur son manque de considération concernant l’accident survenu à sa cliente, Fust n’a pas réagi à nos sollicitations.