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L'assurance SFAM proposée chez FNAC sanctionnée en France

L'assureur SFAM spécialisé en téléphonie mobile, cible de très nombreuses plaintes depuis 2 ans dans l'Hexagone a été condamné par la Répression des fraudes (DGCCRF) et le parquet de Paris à une amende de quelque 10 millions d’euros et à rembourser les victimes.

L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a en outre porté plainte contre la société d’assurance multimédia SFAM pour pratiques commerciales trompeuses. En Suisse, le réseau de magasins Fnac a été jusqu'en avril dernier l’un des distributeurs privilégiés de la compagnie. Les consommateurs se plaignaient d'arguments de vente hasardeux, de promesses non tenues et de difficultés pour résilier le contrat.

De nombreux clients de la FNAC avaient également protesté auprès de Bon à Savoir et ce, à plusieurs reprises, contre les méthodes utilisées par l'assureur pour obtenir une signature donnant droit à un recouvrement direct.

Source: UFC Que Choisir