fr Si vous recevez une telle demande: interrompez immédiatement la session d’e-banking, déconnectez-vous et informez sans tarder votre banque.
]]> Comment La Poste justifie-t-elle le prélèvement d’une taxe mensuelle (frais) à tout détenteur privé d’un CP dont le compte n’affiche pas un solde supérieur ou égal à 7500 fr. à la fin du mois? Dans les mains de la Confédération, La Poste est un service public et devrait fournir un service universel gratuit. Or, ce sont précisément les plus démunis qui passent à la caisse. L’argument selon lequel les banques auraient des frais plus importants n’enlève rien à ce prélèvement excessif.
Heidy Huber
J’ai bondi en lisant, dans votre dernier numéro, que La Poste affirme que ses tarifs sont plus avantageux que les autres pays européens!
A Porrentruy, j’ai voulu poster un petit paquet d’à peine 100 g, de format A5, pour l’Asie. On me demandait 26 fr. de frais de port après l’avoir pesé et mesuré dans tous les sens. Je l’ai repris et posté en France voisine où je devais de toute façon me rendre. J’ai payé 5.60 euros! Et l’envoi n’a pas été pesé, car le tarif est le même jusqu’à 2 kg! Cherchez l’erreur... Dorénavant, tous mes envois partiront de France.
Marie-Claire Mouche
]]> Mais ce qui les unit davantage encore, c’est la forte mobilisation des lobbys qu’ils ont suscitée, démontrant ainsi leur poids au Parlement.
Rien que sur la question du roaming, le 19 mars dernier, les représentants de Swisscom arpentaient les coulisses du Conseil des Etats et échangeaient des propos aussi clairs que directifs avec leurs «pions» savamment sélectionnés sur l’échiquier politique. Et, au moment du vote, ces mêmes maîtres à penser étaient assis dans les tribunes, scrutant du regard les sénateurs en action. Malgré les tentatives de certains élus, dont la socialiste vaudoise Géraldine Savary, de révéler les contradictions des propos tenus en séance plénière et en commission, la Chambre des cantons a décidé de suspendre la motion, bloquant ainsi la demande de plafonner les tarifs d’itinérance.
Sur ce dossier, aux enjeux pourtant simples et limpides, les attentes légitimes des consommateurs ont été bafouées. Cet été encore, les tarifs de roaming resteront donc exorbitants pour les Suisses en vacances à l’étranger. Et, cet automne, les comparateurs commerciaux (Comparis en tête) pourront de nouveau réaliser des gains sur le dos de l’assurance maladie de base, et donc des assurés.
Tout cela, avec la bénédiction de la majorité de nos élus à Berne, dont ceux qui ont paradoxalement choisi d’œuvrer dans l’intérêt d’une branche plutôt que dans l’intérêt général des consommateurs-citoyens.
Zeynep Ersan Berdoz
]]> De son côté, une commission du Conseil des Etats, l’a sèchement balayée quelques mois plus tard et a préféré, via un postulat, demander un rapport au Conseil fédéral d’ici à 2014. Nouveau rebondissement le 19 mars dernier lorsque le Conseil des Etats a, cette fois, décidé de suspendre ses travaux sur la motion Wyss. Entre-temps, le National a, lui, remis la compresse en acceptant, une semaine plus tôt, à une écrasante majorité encore une fois, un texte UDC allant dans le même sens.
Heureusement, Doris Leuthard, cheffe du Département fédéral de l’environnement, des transports, de l’énergie et de la communication a trouvé la solution miracle. «Procurez-vous une carte SIM auprès d’un opérateur local lors d’un voyage à l’étranger», recommande-t-elle. Formidable! Sauf que la conseillère fédérale oublie que de nombreux téléphones sont sim-lockés. Dans ce cas, impossible donc d’utiliser ce précieux sésame.
Résultat: alors que l’Union européenne a fixé des tarifs d’itinérance maximaux, les Suisses continuent, eux, de se faire tondre. Chaque année, ils paient quelque 400 millions de trop pour leurs appels téléphoniques passés depuis l’étranger.
Un peu chère, la partie de ping-pong, non?
]]> ]]>
A Swisscom, le verrouillage de l’iPhone correspond à la durée de l’abonnement signé, tandis qu’il est de 24 mois pour les modèles en PrePaid. Un déblocage anticipé n’est pas possible, sauf avec les iPhone payés au prix plein ou lors d’un déménagement à l’étranger. A l’échéance, l’opération se fait par formulaire online pour les PrePay et par envoi d’un SMS puis synchronisation iTunes pour les modèles Apple. Détails des procédures sur swisscom.ch.
A Sunrise, la demande d’un déblocage pour un iPhone se fait uniquement par le biais d’un formulaire disponible sur le site de l’opérateur. Pour les autres appareils, il faut appeler le support technique (0800 707 707). Un déverrouillage anticipé est possible, mais coûte 300 fr., sauf pour les iPhone payés au prix plein (gratuit). Le SIM-Lock correspond à la durée du contrat pour l’iPhone et s’élève à deux ans pour les PrePaid.
A Orange, le déblocage des portables personnalisés et des modèles PrePaid peut être fait dans les centres Orange ou par appel au service clientèle. Il est possible trois mois avant l’échéance du contrat pour les appareils vendus avec abonnement. Pour les PrePaid, le verrouillage dure 24 mois. Avant, le «désimlockage» est impossible.
]]> ]]> ]]> Contrairement au Conseil national, qui l’a approuvée à une écrasante majorité en septembre 2011, la commission des télécommunications du Conseil des Etats (CTT-E) vient de rendre un verdict négatif.
Décision cruciale
La décision de la Chambre des cantons est donc cruciale. C’est pourquoi les magazines Bon à Savoir, K-Tipp et saldo ont décidé d’adresser une lettre ouverte aux Conseillers aux Etats (ci-contre). Le message est clair: que nos élus votent en faveur des consommateurs-électeurs et mettent un terme aux tarifs scandaleux du roaming.
En effet, si le non l’emporte le 19 mars, les consommateurs continueront de payer plus de 400 millions de francs en trop chaque année à leurs opérateurs, dont Swisscom, majoritairement en main de la Confédération.
Zeynep Ersan Berdoz
Dossier complet sur:
www.bonasavoir.ch/compteur_roaming.php
Pour télécharger la lettre, se référer à l'encadré au-dessous de la photo.]]> Je vous propose une autre solution que j’ai déjà testée à plusieurs reprises pour sécher un iPhone. Il faut enlever la carte SIM et mettre l’appareil dans 1 kg de riz. Glissez le tout au four pendant 30 minutes à basse température (max. 90°C). Laissez ensuite le téléphone dans le riz pendant 24 heures. Normalement, le tour est joué…
Mireille Rossalet
]]> Merci pour votre brève concernant le jugement de la Cour suprême italienne en matière de téléphonie mobile. Comme vous l’écrivez, cela relance le débat sur la nocivité des ondes des portables. De surcroît, les preuves scientifiques existent par centaines et depuis des décennies. Seulement les opérateurs – pour qui ce secteur génère plus de 8,5 milliards de chiffre d’affaires annuel en Suisse seulement – entretiennent le doute à coups de contre-études dont les protocoles ou les conclusions sont biaisés.
Sosthène Berger
]]> Et, dans ces diverses négociations avec La Poste et les CFF, il abonde dans le sens de notre initiative «Pro Service Public», lancée en mars 2012: le maintien d’un service public de qualité, à des prix abordables et dans le respect des conditions de travail des collaborateurs.
Le discours de Monsieur Prix dérange, tout comme nos actions dérangent les dirigeants des entreprises publiques visées. Et c’est tant mieux! Le score brillant qu’a remporté l’initiative contre les salaires abusifs, le 3 mars dernier, le prouve: le peuple suisse en a assez des abus en tout genre et le fait savoir par la voie des urnes.
Reste à savoir si les politiciens ont retenu la leçon et s’ils en tiendront désormais compte dans leurs délibérations à Berne. La prochaine échéance, celle du 19 mars, sera instructive en la matière: les élus des cantons devront, à leur tour, se prononcer sur la motion visant à maîtriser les tarifs du roaming. Voteront-ils en faveur des consommateurs-électeurs ou resteront-ils fidèles au lobby des opérateurs?
Réponse la semaine prochaine, dans notre actualité en ligne sur www.bonasavoir.ch
Zeynep Ersan Berdoz
]]> ]]> Les résultats en eux-mêmes n’étaient pas mauvais, mais les chiffres de croissance des bénéfices et des ventes étaient respectivement les plus faibles depuis 2003 et 2009. Certains investisseurs s’inquiètent aussi de la capacité du groupe à innover sans son gourou Steve Jobs, décédé l’an passé, et d’une concurrence de plus en plus féroce, notamment du coréen Samsung.
]]> ]]> Doro PhoneEasy 612 (126 fr.); 
Doro PhoneEasy 515 (104 fr.); 
et Doro PhoneEasy 715 (112 fr.).
]]>