Rédaction online / 22.02.2012

«Au mois d’octobre, nous avons commandé un canapé dans un magasin de meubles, à qui nous avons payé un acompte. La livraison devait intervenir fin novembre, mais le commerçant a appelé pour nous annoncer que, pour des raisons de production, l’article serait livré aux alentours de Noël. A ce jour, toujours rien. Lors de contacts téléphoniques avec le vendeur, nous avons l’impression qu’il nous «balade». Que faire maintenant?»

Dans un premier temps, il faut adresser à la direction du magasin en cause une mise en demeure par courrier recommandé, dans laquelle vous impartissez un ultime délai pour la livraison du canapé. Vous mentionnerez en outre qu’à défaut d’exécution, vous vous réservez d’ores et déjà le droit de vous départir du contrat de vente et d’exiger le remboursement de l’acompte.

Si, à l’échéance du délai fixé, vous n’avez pas obtenu votre meuble, vous pourrez alors interpeller le vendeur, toujours par courrier recommandé, pour lui confirmer que vous renoncez au contrat, et exiger le remboursement de l’acompte versé dans un délai à fixer.

Dans l’hypothèse où le versement n’intervient pas, il conviendra alors d’envisager la voie des poursuites pour récupérer votre mise.

Barbara Venditti